En Serena Home, cada una de nuestras velas artesanales está hecha a mano con mucho amor y dedicación. Por eso, es súper normal que encuentres pequeñas variaciones en su acabado; lejos de ser un defecto, ¡es el sello de autenticidad de un producto 100% manual y único!
Como trabajamos con piezas exclusivas y a pedido, nuestra política de devoluciones no cubre cambios por elección de modelo, aroma, color o preferencias personales una vez realizada la compra.
Te sugerimos mirar con atención las descripciones de nuestra tienda online antes de armar tu carrito.
¿Qué pasa si hay un problema con el envío?
Queremos que tu experiencia al comprar velas online sea perfecta. Si tu pedido llega dañado durante el envío a domicilio o notás algún error en la entrega, ¡no te preocupes!
Escribinos dentro de las 48 horas de haber recibido el paquete. Envianos fotos del producto y del embalaje original para que podamos evaluar lo sucedido.
Nuestro objetivo principal es que disfrutes de la mejor decoración para el hogar. Por eso, vamos a revisar tu caso de forma personalizada para darte la solución más rápida y linda posible. ¡Gracias por confiar en nosotros!
